Viimeisen vuosikymmenen aikana digitalisaatio, tekoäly ja robotiikka ovat tulleet tilitoimistomarkkinalle kiihtyvällä tahdilla, ja tämä on muuttanut liiketoiminnan perusluonnetta.
Poikkeusaika teki etätöistä uuden normaalin. Etätyön laajamittainen ja äkillinen esiinmarssi nosti kuitenkin pintaan kysymyksiä, joihin meillä ei ole vielä vastauksia.
Asiakaspalaveri verkossa, etätyötä kotona, yhdenvertainen pääsy tietoihin, toimivia yksinkertaisia tietoverkkoja; tätä on tämän päivän tietotyö. Yhtenäiset pelisäännöt ja työtavat pitävät kaikki mukana kehityksessä.
