Liiketoiminta

Hyvä tilitoimistotapa on alan itsensä kehittämä ja vakiinnuttama kuvaus menetelmistä, jota noudattamalla tilitoimisto voi tuottaa asiakkailleen ja näiden sidosryhmille luotettavaa ja oikeaa tietoa ja palvelua.

Kysyimme Taloushallintoliiton jäsentoimistoilta kokemuksia siitä, onko niiden asiakasyrityksillä ollut ongelmia pankkitilin saamisessa. 150 tilitoimistoa vastasi kyselyyn. 45% vastaajista kertoi asiakkaillaan olleen ongelmia.

Automatisoimalla asiakkaan tuntemisprosessi saadaan riskiluokituksien ja riskiasiakkaiden seurannan työtaakkaa ja kustannuksia merkittävästi kevennettyä.

Viranomaisilla on selkeä poliittinen mandaatti ja paine kehittää prosessejaan digitaalisiksi ja samalla myös digitalisoida sitä, miten yritysten taloushallinto asioi ja ilmoittelee julkishallinnon kanssa.

On vaikea tietää, mitä asiakkaat haluavat tilitoimistolta eivätkä asiakkaat välttämättä edes osaa pyytää sitä, mitä haluaisivat.

Sijoittaminen ja vaurastuminen ovat asioita, joissa kirjanpitäjät voisivat toimia asiakkaidensa herättelijöinä ja sparraajina.

Toiminnan jatkuvuus tarkoittaa, että asiakas voi luottaa pitkään suhteeseen hyvän palveluntarjoajan kanssa.

Kirjoituksessa paneudutaan ohjelmistojen ja datan erityiskysymyksiin TAL2018-sopimuksen soveltamisessa kriisiaikana.

Tilitoimistot kasvavat edelleen ja rekrytoivat asiakaspalvelun taita

Nykyään yrityksen perustamisessa pääsee alkuun hyvinkin pienillä kiinteillä investoinneilla jopa fyysisten tuotteiden myynnissä.

Sopimukset asiakkaan kanssa edistävät hyvää asiakassuhdetta, mutta niiden varaan ei kannata laskea kokonaan.

Konkurssipesällä on oikeus sitoutua velallisen eli konkurssiin asetetun yrityksen sopimukseen, esimerkiksi tilitoimiston kanssa solmittuun toimeksiantosopimukseen.