Kou­lu­tuk­ses­ta työ­ka­lu­ja asiak­kuu­den joh­ta­mi­seen

KLT-​kirjanpitäjä Tarja Ok­sa­nen ja asia­kas, yrit­tä­jä Tuure Rei­man löy­si­vät no­peas­ti yh­tei­sen sä­ve­len. Työ­ka­lu­ja asiak­kuu­den joh­ta­mi­seen Ok­sa­nen sai Ta­lous­hal­lin­to­lii­ton kurs­sil­ta Ta­lou­den suun­nit­te­lu pää­tök­sen­teon tu­ke­na.

Kun KLT-​kirjanpitäjä Tarja Ok­sa­nen ja hänen uusi asiak­kaan­sa Tuure Rei­man en­sim­mäi­sen ker­ran ta­pa­si­vat, he tu­li­vat heti hyvin jut­tuun.

En­sim­mäi­ses­sä ta­paa­mi­ses­sa Ok­sa­nen ja Rei­man is­tui­vat rei­lun tun­nin ajan pöy­dän ää­res­sä ja kä­vi­vät läpi Rei­ma­nin il­mas­toin­tia­lan yri­tyk­sen, Ivi­dean, toi­min­taa.

– Ha­lusin tie­tys­ti tie­tää, mitä yri­tys tekee, että pys­tyn pe­reh­ty­mään sii­hen, Ok­sa­nen sanoo.

Se on olen­nais­ta, sillä vaik­ka Ok­sa­nen ei ole kos­kaan asen­ta­nut il­man­vaih­to­ko­net­ta kuten Rei­ma­nin yri­tys päi­vit­täin tekee, hä­nel­lä on kui­ten­kin 30 vuo­den ko­ke­mus kir­jan­pi­dos­ta. Siinä ajas­sa on eh­ti­nyt nähdä jos jon­kin­lais­ta yri­tys­tä ja yrit­tä­jä­ta­ri­naa ja saada ym­mär­rys­tä eri­lais­ten bis­nes­ten toi­mi­vuu­des­ta.

Rei­ma­nia Ok­sa­nen ku­vai­lee hyvän asiak­kaan pro­to­tyy­pik­si.

– Hän on kiin­nos­tu­nut yri­tyk­ses­tään. Aina kun hä­nel­tä jo­tain kysyy, saa sel­vän vas­tauk­sen, Ok­sa­nen sanoo.

– Olen näh­nyt myös ta­pauk­sia, jois­sa yrit­tä­jä sanoo, että tee sinä, minua ei kiin­nos­ta. Jot­kut ko­ke­vat ta­lous­hal­lin­non taa­kak­si ja pel­käk­si kus­tan­nuk­sek­si.

Kun yrit­tä­jä on in­nos­tu­nut ja asiois­ta pe­ril­lä, kir­jan­pi­tä­jäl­lä­kin on luot­ta­vai­sem­pi olo.

– Tun­tuu, ettei tee työtä tur­haan, kun asia­kas osaa ar­vos­taa sitä. Etten puhua pal­pa­ta tyh­jil­le sei­nil­le.

Säh­köi­nen kir­jan­pi­to on tul­lut jää­däk­seen

Ok­sa­nen ja Rei­man an­ta­vat haas­tat­te­lua Jy­väs­ky­län kes­kus­tan lie­peil­lä si­jait­se­van Ti­li­ta­lo Aal­to­sen toi­mi­pis­teen neu­vot­te­lu­ti­lois­sa. Yri­tyk­sel­lä on toi­mis­to myös Jäm­säs­sä, jossa Ok­sa­nen asuu ja nor­maa­lis­ti myös työs­ken­te­lee.

Ok­sa­nen aloit­ti Ti­li­ta­lo Aal­to­sel­la vuon­na 2017. Sa­mal­la hän sai en­si­ko­ke­muk­sen­sa säh­köi­ses­tä kir­jan­pi­dos­ta. Ai­em­mis­sa työ­pai­kois­saan hän oli teh­nyt kai­ken ma­nu­aa­li­ses­ti.

– Säh­köi­nen kir­jan­pi­to hel­pot­taa työtä, vaik­ka siinä asiat voi­vat mennä tosi pa­has­ti sol­muun­kin. Mutta nyt en vaih­tai­si enää pois, Ok­sa­nen sanoo.

Ti­li­ta­lo Aal­to­sel­la on käy­tös­sä Vis­man Fi­val­di -​ohjelmisto, jonka kaut­ta Oks­a­sen ja Rei­ma­nin vä­li­nen yh­tey­den­pi­to hoi­tuu. Oh­jel­ma oli mo­lem­mil­le uusi, joten he kä­vi­vät aluk­si aluk­si yh­des­sä läpi, miten se toi­mii.

Asiak­kaal­la kas­vu­ta­voit­tei­ta

Rei­man pe­rus­ti jo vuon­na 2007 LVI-​alan yri­tyk­sen, joka kui­ten­kin ajau­tui ta­lous­vai­keuk­siin 2010-​luvun puo­li­vä­lis­sä. Vielä suh­teel­li­sen ko­ke­mat­to­ma­na yrit­tä­jä­nä hän oli aja­tel­lut, että ti­li­toi­mis­to pi­täi­si hänet mah­dol­li­sim­man hyvin ajan ta­sal­la yri­tyk­sen ta­lou­del­li­ses­ta ti­lan­tees­ta.

Toi­sin kui­ten­kin kävi.

– Eräs ti­lin­pää­tös oli märkä rätti päin naa­maa: tap­pio­ta tuli reip­paas­ti. Sil­loin ti­li­toi­mis­ton tär­keys kon­kre­ti­soi­tui. Minua olisi pi­tä­nyt ra­vis­tel­la jo ai­em­min, Rei­man ker­too.

Yri­tyk­sen­sä tu­le­vai­suu­den kans­sa tus­kail­les­saan Rei­man muis­ti, että eräs yrit­tä­jä­kol­le­ga oli jo ai­em­min tar­jon­nut hä­nel­le pöy­tä­laa­ti­kos­sa ol­lut­ta Ividea-​nimistä yri­tys­tä. Lo­pul­ta Rei­man päät­ti ottaa haas­teen vas­taan ja läh­teä jat­ka­maan vuon­na 2011 pe­rus­te­tun Ivi­dean pol­kua. Uuden yri­tyk­sen­sä myötä hän pää­tyi myös Ti­li­ta­lo Aal­to­sen asiak­kaak­si.

Rei­ma­nin lii­ke­toi­min­taa ja hänen suh­det­taan ti­li­toi­mis­toon mää­rit­tää vah­vas­ti hänen yrit­tä­jyys­his­to­rian­sa. Hän soi­maa it­se­ään edel­li­sen yri­tyk­sen­sä epä­on­nis­tu­mi­ses­ta ja kokee, että yri­tyk­sen ta­lous­vai­keu­det joh­tui­vat hä­nes­tä it­ses­tään, vaik­ka asioil­la on aina monta puol­ta. Siksi hän sanoo ole­van­sa ny­ky­ään jopa vähän lii­an­kin tark­ka ra­ha­lii­ken­tees­tä ja yri­tyk­sen­sä kuu­kausi­tu­lok­ses­ta.

Ok­sa­nen taas sanoo, että täl­lai­ses­sa ti­lan­tees­sa kir­jan­pi­tä­jän teh­tä­vä on vain yrit­tää tsem­pa­ta yrit­tä­jää ja hoi­taa oma työn­sä mah­dol­li­sim­man am­mat­ti­tai­toi­ses­ti ja no­peal­la ai­ka­tau­lul­la. Kir­jan­pi­tä­jä voi luoda mah­dol­li­sim­man hyvän il­ma­pii­rin yrit­tää, var­sin­kin, kun Ivi­dea ta­voit­te­lee kas­vua.

– Vaik­ka olisi kuin­ka kiire, yri­tän käydä ku­lu­ja läpi, jotta tie­dot oli­si­vat mah­dol­li­sim­man no­peas­ti val­mii­na, Ok­sa­nen sanoo.

Huo­mio­ta myyn­ti­saa­mi­siin

Ny­ky­ään Ok­sa­nen ja Rei­man ovat tii­viis­ti te­ke­mi­sis­sä, vä­lil­lä jopa päi­vit­täin säh­kö­pos­tit­se tai pu­he­li­mit­se.

Nor­maa­li­ti­lan­tees­sa roo­lit me­ne­vät niin, että Rei­man tie­naa ja Ok­sa­nen tuh­laa. Käy­tän­nös­sä Rei­man siis lait­taa Oks­a­sel­le lis­tan, mitkä las­kut on mak­set­ta­va mi­nä­kin päi­vä­nä. Rei­man seu­raa eri­tyi­ses­ti palk­ka­ku­lu­ja ja kiin­tei­tä ku­lu­ja hyvin tark­kaan.

Yh­tei­se­nä pro­jek­ti­na kak­si­kol­la on tällä het­kel­lä huo­mion kiin­nit­tä­mi­nen myyn­ti­saa­mis­ten ko­tiut­ta­mi­seen. Vä­lil­lä joi­den­kin asiak­kai­den mak­sut vii­py­vät tur­han pit­kään, mikä ai­heut­taa pai­nei­ta yrit­tä­jän pääs­sä.

Rei­man pitää luot­ta­mus­ta ja avoi­muut­ta tär­kei­nä te­ki­jöi­nä ti­li­toi­mis­ton asiak­kuu­des­saan. Rei­ma­nin ja Oks­a­sen vä­li­nen luot­ta­mus ja kom­mu­ni­kaa­tion toi­mi­vuus on ul­ko­puo­li­sen­kin help­po huo­ma­ta.

Kurs­sil­ta työ­ka­lu­ja bud­je­toin­tiin

Rei­ma­nin yri­tyk­sel­lä on ta­voit­teel­li­nen kas­vustra­te­gia: tällä ti­li­kau­del­la lii­ke­vaih­to nous­see jo 1,3 mil­joo­naan eu­roon. Oks­a­sen mu­kaan he ovat käy­neet Rei­ma­nin kans­sa ai­em­paa tar­kem­min läpi esi­mer­kik­si kus­tan­nus­las­ken­taa, ja jat­kos­sa on tar­koi­tus pe­reh­tyä sy­väl­li­sem­min myös bud­je­toin­tiin.

Ok­sa­nen osal­lis­tui viime vuon­na Ta­lous­hal­lin­to­lii­ton kou­lu­tuk­seen Ta­lou­den suun­nit­te­lu pää­tök­sen­teon tu­ke­na. Hän opis­ke­li siel­lä käy­tän­nöl­li­sen työ­ka­lun avul­la, miten pys­tyy jat­kos­sa tuot­ta­maan asiak­kail­leen kuu­kausi­koh­tai­sia kassa-​, tulos-​ ja tase-​ennusteita.

– Tällä työ­ka­lul­la teim­me Ivi­deal­le ku­lu­van ti­li­kau­den bud­je­tin. Oli erit­täin hyö­dyl­lis­tä tehdä teh­tä­vä yh­des­sä yrit­tä­jän kans­sa, Ok­sa­nen ker­too.

– Tämän jäl­keen on ollut help­poa ja no­pe­aa tehdä muu­tok­sia ti­li­kau­den ai­ka­na. Tie­däm­me jo etu­kä­teen, miten tulos tulee muo­dos­tu­maan. Kurs­sil­le osal­lis­tu­mi­nen oli erit­täin hyö­dyl­lis­tä ja mo­ti­voi­vaa.

Ok­sa­nen sanoo sil­mien­sä avau­tu­neen kou­lut­tau­tu­mi­sen ja am­mat­ti­tai­don yl­lä­pi­tä­mi­sen mer­ki­tyk­seen, kun yrit­tä­jä Tuula Aal­to­nen ke­hot­ti häntä ha­keu­tu­maan KLT-​koulutukseen.

– Olen in­nois­sa­ni ja iloi­nen siitä, että yrit­tä­jä ar­vos­taa ja antaa mah­dol­li­suu­den kou­lut­tau­tua. Se antaa mo­ti­vaa­tio­ta työ­hön, Ok­sa­nen sanoo.

Ti­li­ta­lo Aal­to­sen työn­te­ki­jöil­le on ke­hi­tys­kes­kus­te­lu­jen poh­jal­ta tehty omat kou­lu­tus­oh­jel­mat. Kai­kil­la on mah­dol­li­suus kou­lut­tau­tua oman kiin­nos­tuk­sen­sa poh­jal­ta esi­mer­kik­si juuri Ta­lous­hal­lin­to­lii­ton jär­jes­tä­mis­sä kou­lu­tuk­sis­sa.

Ti­li­toi­mis­ton in­nos­ta­van il­ma­pii­rin an­sios­ta myös Rei­man on in­tou­tu­nut käy­mään toi­mi­tus­joh­ta­ja­kou­lua.

Pal­kan­las­ki­ja on tii­min kol­mas jäsen

Yhtä tär­keäs­sä osas­sa on toki tii­min kol­mas­kin jäsen, pal­kan­las­ki­ja Niina Par­viai­nen. Hän­kin kehuu Rei­ma­nia asiak­kaa­na täs­mäl­li­sek­si.

– On hyvä, että työn­te­ki­jöi­den tie­dot ja tun­nit ovat mi­nul­la ajal­laan, niin ehdin tehdä omat hom­ma­ni.

Par­viai­nen on työs­ken­nel­lyt Ti­li­ta­lo Aal­to­sel­la ne­li­sen vuot­ta, aluk­si har­joit­te­li­ja­na, ja kehuu vil­pit­tö­mäs­ti työ­ka­ve­rei­taan.

– Tänne on sat­tu­nut oi­keas­ti hyviä tyyp­pe­jä. Vaik­ka olem­me te­ke­mi­sis­sä va­ka­vien ja tär­kei­den­kin asioi­den kans­sa, huu­mo­rim­me on hyvin sa­man­kal­tais­ta.

Ti­li­toi­mis­tol­la iso mer­ki­tys yrit­tä­jäl­le

Ti­li­toi­mis­ton mer­ki­tys yrit­tä­jäl­le on par­haim­mil­laan pal­jon suu­rem­pi kuin vain nu­me­roi­den pyö­rit­te­ly. Kaik­kein eni­ten Rei­man on pi­tä­nyt siitä, että yhdet ja samat hen­ki­löt, eli Tarja ja Niina hoi­ta­vat hänen yri­tyk­sen­sä asioi­ta.

Toi­sek­seen, vaik­ka Rei­ma­nil­la on kah­dek­san työn­te­ki­jää, hän on kui­ten­kin yri­tyk­sen­sä ainoa omis­ta­ja. Siksi on tär­ke­ää, että ti­li­toi­mis­tos­sa on ih­mi­siä, joil­le voi puhua kai­ken­lai­sis­ta – myös lii­ke­toi­min­taan liit­ty­mät­tö­mis­tä – asiois­ta.

– Kyllä se on ihan älyt­tö­män mer­kit­tä­vää. Ei tästä hom­mas­ta muu­ten tu­li­si mi­tään.

Ti­li­ta­lo Aal­to­nen OY

  • Pe­rus­tet­tu vuon­na 1998
  • Yrit­tä­jä ja 11 työn­te­ki­jää
  • Lii­ke­vaih­to noin 750 000 euroa
  • Toi­mi­pis­teet Jy­väs­ky­läs­sä ja Jäm­säs­sä.

Ar­tik­ke­lin on kir­joit­ta­nut Janne Arola.

Ar­tik­ke­li on jul­kais­tu alun perin Tilitoimistossa-​lehdessä nro 1/2020.

Yri­tys­vas­tuu ja kes­tä­vyys­ra­por­toin­ti
Vas­tuul­li­suus­ra­por­toin­ti tar­koit­taa sitä, että yri­tyk­set ra­por­toi­vat omien toi­mien­sa ta­lou­del­li­sis­ta, so­si­aa­li­sis­ta ja eko­lo­gi­sis­ta vai­ku­tuk­sis­ta ih­mi­siin, ym­pä­ris­töön ja yh­teis­kun­taan. Kes­tä­vyys­ra­por­toin­ti­di­rek­tii­vi tulee muut­ta­maan yri­tys­vas­tuuseen liit­ty­viä vel­voit­tei­ta myös Suo­mes­sa.