Asiakashallinta

Miten kirjanpitäjän tai tilitoimiston tulee toimia täyttääkseen rahanpesulain velvoitteet, kun se tekee taloushallintoa alihankkijana? Entä silloin, kun tilitoimistolla on sekä suoria asiakkuuksia että päämiehen asiakkuuksia alihankkijasuhteessa?

Jotta kirjanpitäjä voi toimia työssään, tulee hänen tuntea asiakkaansa. Mutta mikä on riittävä taso? Täytämmekö viranomaisvelvoitteita vai palvelemmeko asiakasta ja omaa liiketoimintaamme? Kirjanpidon ja verotuksen asiantuntijaryhmä on kirjoittanut asiakassuhteen merkityksestä ja koonnut ohjeita asiakkaan tuntemisesta tähän artikkeliin.

Hyvin toteutettu asiakkuuden hoito tuo asiakkaalle paremman asiakaskokemuksen, lisää luottamusta ja sitoo asiakasta palveluntuottajaan.