Asiakaskokemus

Jotta kirjanpitäjä voi toimia työssään, tulee hänen tuntea asiakkaansa. Mutta mikä on riittävä taso? Täytämmekö viranomaisvelvoitteita vai palvelemmeko asiakasta ja omaa liiketoimintaamme? Kirjanpidon ja verotuksen asiantuntijaryhmä on kirjoittanut asiakassuhteen merkityksestä ja koonnut ohjeita asiakkaan tuntemisesta tähän artikkeliin.

Mervi Nieminen Accountorilta ja Niina Asujamaa Rantalaiselta vaihtavat ajatuksia asiakaskokemuksista palkkahallinnon palveluissa.

Hyvin toteutettu asiakkuuden hoito tuo asiakkaalle paremman asiakaskokemuksen, lisää luottamusta ja sitoo asiakasta palveluntuottajaan.