Viestintä, asiakaspalvelu ja myyntityö

Ammattilaisverkosto: Ohjelmistorobotiikka taloushallinnon asiantuntijatyössä

  • Minkälaista on työskennellä ohjelmistorobotin kanssa?
  • Mitä on huomioitava taloushallinnon asiantuntijatyössä?
  • Minkälaista osaamista on hankittava ja toisaalta mistä on osattava luopua?

“Ohjelmistorobotti Aina-Ilona aloitti työnsä Talpassa vuonna 2018. Aina-Ilona ei ole fyysinen robotti, vaan RPA-ohjelmisto (RPA = Robotic Process Automation), jolle “opetetaan” erilaisia automatisoitavia työnkulkuja, joita se sitten suorittaa ajastetusti. Se kuitenkin “käyttää” esimerkiksi SAP:ia ihan samaan tapaan kuin ihmiset eli kirjautuu järjestelmiin omilla tunnuksillaan ja suorittaa tarvittavia toimenpiteitä käyttöliittymää klikkailemalla.

Aina-Ilona oli mukana myös alkuvuonna, kun Helsingin kaupunki otti käyttöön uuden palkkajärjestelmän. Ohjelmistorobotin avulla mm. konvertoitiin suuria tietomassoja uuden järjestelmän vaatimaan muotoon.”

Asiantuntijana Jarkko Siren, kehittämispäällikkö, Helsingin kaupungin Taloushallintopalveluliikelaitos Talpa.