Uu­ti­set ja tie­dot­teet

Yri­tys­kult­tuu­rin joh­ta­mi­nen on toi­mi­tus­joh­ta­jan tär­kein teh­tä­vä

18.9.2024

Hen­ki­lös­tö­hal­lin­to, Joh­ta­mi­nen ja ke­hit­tä­mi­nen, Työ ja ura, Pal­ve­lu­yri­tyk­sen joh­ta­mi­nen, Oman työn joh­ta­mi­nen

”Me­nes­tyk­sem­me pe­rus­ta on yri­tys­kult­tuu­rim­me. Se, miten koh­taam­me toi­sem­me ja asiak­kaam­me”, ker­too 13 hen­ki­löä työl­lis­tä­vän Ele­gia­nin toi­mi­tus­joh­ta­ja Jenni-​Mari Pent­ti­nen. Py­säh­dyim­me Pent­ti­sen kans­sa poh­ti­maan, mitä me­nes­tyk­sen yri­tys­kult­tuu­ri käy­tän­nös­sä tar­koit­taa, ja mitä se vaa­tii joh­dol­ta ja tii­mil­tä.

Jenni-​Mari Pent­ti­nen aloit­ti Ele­gia­nin yrit­tä­jä­nä ja toi­mi­tus­joh­ta­ja­na vuon­na 2020. Hän pää­tyi it­sel­leen aivan uu­del­le toi­mia­lal­le hie­man sat­tu­mal­ta. Toi­mia­lan opet­te­lu on opet­ta­nut Pent­tis­tä it­se­ään, ja sa­mal­la hän on tuo­nut Ele­gia­niin ih­mis­lä­heis­tä ja mää­rä­tie­tois­ta joh­ta­mis­osaa­mis­ta.

Mää­rä­tie­toi­suus näkyy Pent­ti­sen pu­hees­sa myös niin sa­not­tu­jen peh­mei­den ar­vo­jen vaa­li­mi­ses­sa. Lii­ke­toi­min­taa teh­dään ta­voit­teel­li­ses­ti nu­me­roi­den kaut­ta unoh­ta­mat­ta yri­tys­kult­tuu­ria, joka nos­te­taan kai­kes­sa toi­min­nas­sa kaik­kein tär­keim­pien asioi­den jouk­koon.

Ta­voit­teel­li­nen yri­tys­kult­tuu­rin ke­hit­tä­mi­nen on Ele­gia­nin stra­te­gi­nen kul­ma­ki­vi.

Yri­tys­kult­tuu­rin taus­tal­la ovat arvot ja tunne tur­val­li­suu­des­ta

”Ele­gian tun­ne­taan laa­dus­ta. Laatu on osaa­mis­ta, mutta se on myös vahva tahto

sel­vit­tää asiat lop­puun asti ja tun­tea asiak­kaat. Laatu ja osaa­mi­nen nä­ky­vät siinä, että osaam­me ja ha­luam­me esit­tää asiat yk­sin­ker­tai­sel­la ta­val­la. Ke­hi­täm­me jat­ku­vas­ti laa­tua ja osaa­mis­tam­me kou­lu­tuk­sil­la ja hyö­dyn­tä­mäl­lä asian­tun­ti­ja­ver­kos­to­jam­me”, Pent­ti­nen sanoo.

Pent­ti­sen mu­kaan avoin­ta ja re­hel­lis­tä dia­lo­gia ei voi kos­kaan olla lii­kaa. Avoi­muu­des­ta kes­kus­tel­laan yri­tyk­ses­sä usein, jotta omas­sa työyh­tei­sös­sä vai­keis­ta­kin asiois­ta osat­tai­siin puhua ää­neen ja ke­hit­tää niitä ny­kyis­tä pa­rem­mik­si.

”Re­hel­li­nen dia­lo­gi on kes­kus­te­le­vaa pa­laut­teen­an­to­kult­tuu­ria. Virhe ei ole Ele­gia­nil­la peik­ko vaan mah­dol­li­suus oppia ja ke­hit­tyä. Myös johto tekee vir­hei­tä ja ta­pah­tu­mien lä­pi­käyn­nin an­sios­ta pro­ses­se­ja on ke­hi­tet­ty en­tis­tä kes­tä­väm­mik­si ja toi­mi­vam­mik­si. Ke­hi­tym­me jat­ku­vas­ti usein ni­me­no­maan hen­ki­lö­kun­nal­ta tu­le­vien nos­to­jen ja huo­mioi­den an­sios­ta.”

Ele­gia­nil­la pa­rem­man työ­elä­män ra­ken­ta­mi­nen on läsnä ar­jes­sa. Työn tulee antaa enem­män kuin ottaa. Alaan kuu­luu, että ke­väi­sin työ saat­taa olla ras­kaam­paa, mutta se ei voi olla jat­ku­va olo­ti­la. Toi­si­naan myös tie­tyt asiak­kuu­det ot­ta­vat enem­män kuin an­ta­vat.

”Olem­me ir­ti­sa­no­neet esi­mer­kik­si hyvin kan­nat­ta­nei­ta asiak­kuuk­sia ihan siitä syys­tä, että kes­kus­te­lu­jen­kaan jäl­keen hei­dän toi­min­ta­ta­pan­sa eivät ole muut­tu­neet kes­tä­väl­le ta­sol­le. Jo­kai­sen on tär­ke­ää tun­tea, että teh­tyä työtä ar­vos­te­taan”, Pent­ti­nen ker­too.

Pent­ti­nen ottaa itse aina vas­taan jo­kai­sen uuden työn­te­ki­jän ja käy läpi or­ga­ni­saa­tion aja­tus­maa­il­maa ja toi­min­ta­ta­po­ja. Lä­pi­käyn­nis­sä sel­key­te­tään Ele­gia­nin arvot, mis­sio ja visio sekä mah­dol­li­set käyn­nis­sä ole­vat stra­te­gi­set hank­keet. Pent­ti­nen ker­too ar­vo­jen to­teu­tu­van niin vah­vas­ti myös ar­jes­sa, että ne tu­le­vat myös siel­lä esiin te­ke­mi­sen kaut­ta.

Luot­ta­muk­sen yri­tys­kult­tuu­rin taus­tal­la on tunne tur­val­li­suu­des­ta. Vai­keis­ta asiois­ta kes­kus­te­lu, avoin pa­lau­te­kult­tuu­ri ja yh­tei­set toi­min­ta­mal­lit muun muas­sa lo­ma­tuu­raus­ten osal­ta luo­vat luot­ta­mus­ta, joka vah­vis­taa kult­tuu­ria. Aina, kun kes­kus­te­lu alkaa lauseel­la ”kun meil­lä on niin tur­val­li­nen il­ma­pii­ri ker­toa asioi­ta, niin ha­luan sanoa..” Pent­ti­nen lii­kut­tuu ilos­ta.

Ta­pa­kult­tuu­ria joh­de­taan esi­mer­kil­lä

”Yri­tys­kult­tuu­rin on sa­not­tu ole­van se, mitä yri­tyk­ses­sä ta­pah­tuu sil­loin, kun ku­kaan ei

katso. Vii­saam­pien sa­noin sa­not­tu­na – yri­tys­kult­tuu­rin joh­ta­mi­nen on toi­mi­tus­joh­ta­jan tär­kein teh­tä­vä. Tästä olen täy­sin samaa miel­tä, ja tämän eteen teen töitä päi­vit­täin.”, Pent­ti­nen sanoo,

Pent­ti­sen mu­kaan on­nis­tu­nut joh­ta­mi­nen on lo­pul­ta ko­koel­ma pie­niä te­ko­ja, kuten ta­pa­kult­tuu­rin joh­ta­mis­ta esi­mer­kil­lä. Joh­ta­mi­nen on kuu­lu­mis­ten ky­sy­mis­tä, pa­laut­teen an­ta­mis­ta, oman vir­heen ja­ka­mis­ta, läs­nä­oloa, lin­jaus­ten te­ke­mis­tä, tas­a­puo­li­suu­des­ta ja oi­keu­den­mu­kai­suu­des­ta huo­leh­ti­mis­ta tai vaik­ka juuri han­ka­lien asia­kas­ta­paus­ten hoi­ta­mis­ta ja avun tar­joa­mis­ta nii­hin.

Ele­gia­nil­la yri­tys­kult­tuu­ria vie­dään mää­rä­tie­toi­ses­ti yh­des­sä so­vit­tuun suun­taan.

”Yrit­tä­ji­nä ha­luam­me joh­taa yri­tys­kult­tuu­ria ar­vo­jem­me mu­kai­ses­ti ja myös omis­ta­ja­stra­te­giam­me ohjaa yhtä aikaa lii­ke­toi­min­nan ta­voit­tei­den saa­vut­ta­mi­ses­sa sekä hen­ki­lö­kun­nan huo­mioon ot­ta­mi­ses­sa”, Pent­ti­nen sanoo.

Lop­pu­tu­los ei kui­ten­kaan synny it­ses­tään, vaan or­ga­ni­saa­tio­kult­tuu­rin ke­hit­tä­mi­nen vaa­tii joh­ta­mi­sel­ta tie­tois­ta aikaa ja pa­nos­tus­ta.

Stra­te­gi­set hank­keet vie­vät kohti vi­sio­ta

Ele­gia­nin ny­kyi­nen visio ”Olem­me yrit­tä­jän paras ys­tä­vä” on vuo­del­ta 2021 ja lä­hi­tu­le­vai­suu­des­sa vi­sion päi­vi­tys teh­dään yh­des­sä tii­min kans­sa. Pent­ti­sen mu­kaan ny­kyi­nen visio on saa­vu­tet­tu ja tu­le­va visio tulee ole­maan ta­voit­teel­li­nen haa­ve­ku­va, jonka eteen teh­dään päi­vit­täin töitä koko hen­ki­lös­tön voi­min.

Ti­li­toi­mis­toa­lal­la syksy on ke­hi­tyk­sen aikaa. Sa­moin Ele­gia­nil­la. Pent­ti­nen ker­too, että syk­syä var­ten laa­di­taan vuo­sit­tain noin kolme stra­te­gis­ta han­ket­ta (”Must Win Batt­les”). Hank­keet vie­vät kohti vi­sio­ta.

Kas­va­mi­nen tuo haas­tei­ta, jotka on se­lä­tet­tä­vä yh­des­sä

Yri­ty­sos­tot ovat aina het­kel­li­siä haas­tei­ta ja mur­ros­vai­hei­ta yri­tys­kult­tuu­ris­sa. Epä­var­muus on vah­vas­ti läsnä ja aluk­si tiet­ty epä­luot­ta­mus on ais­tit­ta­vis­sa. Mitä ta­pah­tuu, muut­tuu­ko kaik­ki? Muu­tok­seen aut­taa par­hai­ten läs­nä­olo ja aika sekä se, että ih­mi­set tu­le­vat tu­tuik­si.  Koh­taa­mi­set, kuun­te­lu ja kes­kus­te­lu asiois­ta ja tun­teis­ta tu­ke­vat ar­vos­tuk­sen ja kuul­luk­si tu­le­mi­sen pe­rus­tar­pei­ta ja luo­vat tur­val­lis­ta työil­ma­pii­riä.

Tu­le­vai­suu­des­sa Ele­gia­nin ta­voi­te on kas­vaa niin or­gaa­ni­ses­ti kuin yri­ty­sos­toin. Kasvu ei kui­ten­kaan ta­pah­du hen­ki­lö­kun­nan ja ar­vo­jen kus­tan­nuk­sel­la, vaan käsi kä­des­sä ar­vo­jen ja yri­tys­kult­tuu­rin kans­sa. Ih­mi­siä kuun­nel­len ja yh­des­sä op­pien.

Mitä työ­ka­lu­ja yri­tys­kult­tuu­rin ke­hit­tä­mi­seen an­tai­sit muil­le joh­ta­jil­le, Jenni-​Mari Pent­ti­nen?

1. Mää­rit­tä­kää yh­des­sä yri­tyk­sen­ne arvot sekä visio. Poh­ti­kaa avoi­mes­ti, tu­kee­ko ny­kyi­nen yri­tys­kult­tuu­rin­ne vi­sion­ne saa­vut­ta­mis­ta, ja onko kult­tuu­rin­ne ar­vo­jen­ne mu­kai­nen?

2. Yri­tys­kult­tuu­ria pitää joh­taa (koh­dan 3 kei­noin). Puutu asioi­hin, jotka eivät ole ar­vo­jen­ne mu­kai­sia ja vie­vät kult­tuu­ria vää­rään suun­taan – älä um­mis­ta sil­miä ja ole tas­a­puo­li­nen. Ko­ros­ta vas­taa­vas­ti niitä asioi­ta, jotka vie­vät kult­tuu­ria oi­ke­aan ja ha­lut­tuun suun­taan.

3. Ole läsnä, ky­se­le ja kuun­te­le, koh­taa ih­mi­siä, anna pa­lau­tet­ta ja käy kes­kus­te­lu­ja – myös niitä ki­pei­tä.