1. Verkkokauppa
  2. Koulutukset ja tapahtumat
  3. Koulutukset
  4. Konsultatiivinen toiminta – controller (sisäisen tai ulkoisen) asiakkaan kumppanina
Sisäinen laskenta, Yritysneuvonta, Viestintä, asiakaspalvelu ja myyntityö

Konsultatiivinen toiminta – controller (sisäisen tai ulkoisen) asiakkaan kumppanina

Koulutuksen jälkeen ymmärrät paremmin ihmisten erilaisia toimintatapoja ja kuinka toisten toimintaan voi vaikuttaa niin, että saavutetaan toivottavia vaikutuksia. Opit tunnistamaan millä eri tavoin konsultatiivisuus näkyy tai voi näkyä controllerin roolissa ja kuinka sillä tuotetaan lisäarvoa asiakkaalle (sisäinen tai ulkoinen).

Lisäksi saat työkaluja ja oivalluksia viestinnän ja vaikuttamisen taitoihin.

Koulutus sopii KLT-asiantuntijoille ja controllereille sekä kaikille, jotka haluavat oppia toimimaan konsultatiivisesti.

Osallistumismuoto

Lähitoteutus
Alkaa

Marraskuu 2023
KLT-ylläpito

1 pv, ydinosaamisalue
PHT-ylläpito

1 pv, muu osaamisalue
TNT-ylläpito

1 pv, ydinosaamisalue
Talousosaaminen

Ammattilainen
Liiketoimintaosaaminen

Ammattilainen

Kirjaudu sisään, niin saat sinulle kuuluvat alennukset.

Hinta sisältää:

Hinta sisältää lounas- ja kahvitarjoilut, sähköisen luentoaineiston sekä harjoitustehtäviä malliratkaisuineen.

Yleiset peruutusehdot

Kuvaus

Konsultativiseen toimintaan pureudutaan innostavien ja kehittävien kouluttajien ohjauksella. 

Sisältö

Aikataulu:

09.00 – 15.00 Luennot

8.45 – 09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi

12.00 – 12.45 Lounas

14.00 – 14.15 Iltapäiväkahvi

 

Ohjelma:

  • Toimintatavan ja toiminnan tunnistaminen. Asiakkaan tarpeisiin vastaaminen ja oman toiminnan kehittäminen.

  • Viestintä ja eri kanavat sekä niiden erilaisuudet. Kuinka saan aikaan vaikuttavuutta. Kyselytekniikat ja vastaaminen.

  • Miten toimin konsultatiivisesti ja mitä se tarkoittaa minun työssäni?

  • Miten konsultoin asiakasta ratkaisukeskeisesti?

  • Kuinka viestin asiakkaalle riittävän ymmärrettävästi?

  • Miten tuotan lisäarvoa osaamisestani?

Kysy lisää

Tämä tuote kuuluu myös kokonaisuuteen:

Kouluttajat:

Hannamari Heino

Hannamari Heino

KTM, KM, väitöskirjatutkija

Hannamarilla on monipuolinen kokemus taloushallinnosta ja -johtamisesta sekä tulosvastuullisesta johtamisesta sisältäen useita erityyppisiä ulkoistusprojekteja. Lisäksi hän on kokenut kouluttaja. Tutkijana hän on perehtynyt erityisesti strategisen muutoksen hallintaan.

Johanna Vuorto-Honkala

ei määritetty

Saatat myös pitää...